国庆期间 法律援助“线上线下”服务“不打烊”

10月8日，从西安市法律援助中心获悉，国庆期间，该中心干部和律师坚守岗位，扎实做好法律援助“线上线下”服务，认真解答群众法律咨询，保障法律服务“不打烊”。

国庆节前，西安市法律援助中心通过“西安法律援助”微信公众号及微博发布了节日期间法律援助服务三种方式：拨打“12348”公共法律服务热线和“12345”市民热线进行电话咨询；通过“西安法律援助”微信公众号、“西安市公共法律服务平台（移动端）”微信小程序等线上服务办理法律援助事项；通过视频线上值班、电话线下值班，24小时不间断法律咨询工作制度，确保咨询服务不缺位。

为了保证部分困难群众的线下服务需求，节日期间，西安市法律援助中心坚持服务大厅的“无休日”的值守，由一名带班领导、一名值班干部、一名法律援助律师组成的服务队伍，为上门咨询群众提供法律援助咨询服务。值班干部和律师始终坚守岗位，充分发挥法律援助服务贴近群众的工作优势，为有需求的群众提供及时便捷有效的法律服务。截至10月7日，参与值班干部职工17人次，参与值班咨询服务的律师49人次。12345（12348）热线来电927人次，市法律援助中心服务大厅接待来访群众11人次，接受视频咨询31人次，法律援助网络咨询45人次。